發(fā)布日期：2017-01-13
忽如一夜春風(fēng)來?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院在全國各地遍地開花。
2016年12月28日，四川大學(xué)華西婦女兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線。這是四川大學(xué)華西第二醫(yī)院和騰訊等公司的戰(zhàn)略合作成果。在上線新聞發(fā)布會(huì)中，院方披露了在“互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院”方面的探索和運(yùn)營情況。
燕小編發(fā)現(xiàn)，除了常規(guī)理解的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)，院方為醫(yī)療過程中可能發(fā)生的行為，都找到了“互聯(lián)網(wǎng)化的解決方案”。
省時(shí)間：網(wǎng)上可辦虛擬就診卡
大多數(shù)醫(yī)院規(guī)定，就診時(shí)必須憑有效身份證件辦理的就診卡，預(yù)約、掛號(hào)、繳費(fèi)、住院。
但現(xiàn)實(shí)情況是，“一家醫(yī)院一張卡，要看病時(shí)找不到”。這可能導(dǎo)致兩種情況。第一，為了確保能掛上號(hào)，患者需在就診前，專門跑一次醫(yī)院，只為辦卡。第二，找不到老卡，只能新辦一張，導(dǎo)致醫(yī)院存檔信息時(shí)不能統(tǒng)一，無法追蹤治療情況。
華西二院的解決方案是：對于首次就醫(yī)的患者或家屬，可以用手機(jī)號(hào)辦理網(wǎng)上虛擬就診卡。首次就診時(shí)，憑有效證件領(lǐng)取就診卡即可。
同時(shí)，老患者可以用手機(jī)號(hào)綁定就診卡（一個(gè)手機(jī)可以綁定3個(gè)號(hào)）。忘帶就診卡時(shí)，憑手機(jī)上的二維碼，就能就診、繳費(fèi)、拿藥、預(yù)約檢查。
保公平：網(wǎng)上預(yù)約和搶號(hào)軟件斗智斗勇
醫(yī)院預(yù)約方式在升級，號(hào)販子、搶號(hào)軟件也在升級。為此，華西二院擯棄了“先來先得”的直線思維，而是采用12306的圖形識(shí)別認(rèn)證方法。
華西二院信息管理部及公事業(yè)發(fā)展部主任雷舜東介紹，在“先來先得”上，搶號(hào)軟件通過后臺(tái)程序，一秒鐘能按幾百次，這是人類無法企及的速度。加入了圖形識(shí)別作為驗(yàn)證，能一定程度將搶號(hào)軟件阻擋在外，盡可能保持預(yù)約掛號(hào)的公正性。
省物料：100%無紙化辦公
“以前找領(lǐng)導(dǎo)審批個(gè)文件，要打印厚厚一摞紙?，F(xiàn)在，我只需要在手機(jī)上，打開醫(yī)院的企業(yè)微信號(hào)，填寫相關(guān)內(nèi)容。一點(diǎn)提交，領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)就能看到。”雷舜東說。
由此導(dǎo)致的結(jié)果是，通過微信企業(yè)號(hào)，華西第二醫(yī)院實(shí)現(xiàn)100%無紙化辦公。每月節(jié)省2萬張紙，辦公文件審核時(shí)長從20天，縮短到3.8天，管理效率提升10倍。
助停車：定位系統(tǒng)幫你找車位
醫(yī)院附近停車是個(gè)老大難問題。醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)上開通了“智慧停車”功能，可以幫助就醫(yī)者尋找附近可用車位。
據(jù)悉，后期醫(yī)院還會(huì)和周邊小區(qū)溝通，利用白天就診人多、小區(qū)居民外出上班的“時(shí)間差”，將小區(qū)內(nèi)的車位納入“智慧停車”的定位功能中。
提效率：醫(yī)院官微就能訂車訂餐
醫(yī)院的企業(yè)微信號(hào)基于院內(nèi)各種后勤需求，開發(fā)了車輛預(yù)定審批、會(huì)議室預(yù)約審批、訂餐等服務(wù)功能。登陸后，可以直觀地看到車輛、會(huì)議室信息，以及食堂當(dāng)日特色菜。這樣能大幅提升工作效率，也改善了員工的工作環(huán)境氛圍。
自助查：檢查項(xiàng)目自己定
什么時(shí)候該做什么檢查，在老患者心中有一本清楚的賬。醫(yī)院在“便民門診”服務(wù)中，開設(shè)了“自助申請”功能?；颊咴诰€掛便民門診號(hào)、完成支付后，就可以在線申請檢查項(xiàng)目。此后，患者可以在線查看結(jié)果，還能就此結(jié)果咨詢醫(yī)生。
截至2016年12月，華西二院累計(jì)微信掛號(hào)人次達(dá)44萬，繳費(fèi)人次30萬；微信在線支付已占我院診間支付總量的50%。
微信服務(wù)成功為醫(yī)院分流患者達(dá)55%。即在微信上掛號(hào)、就診等就診量占到總門診量的55%。平均為每個(gè)患者節(jié)省2小時(shí)以上的等候時(shí)間。
漲工資：醫(yī)生在線答疑月入過萬
支付30—60元不等的費(fèi)用后，患者可通過華西二院的微信服務(wù)號(hào)，在線向醫(yī)生發(fā)起圖文、語音、視頻在線咨詢。醫(yī)生診斷后，可通過語音或模板，開具電子醫(yī)囑。如需檢查即可在線預(yù)約，開藥的話可直接通過快遞配送。如果患者發(fā)起咨詢后，24小時(shí)沒有回復(fù)，系統(tǒng)將自動(dòng)退還相關(guān)費(fèi)用。
目前，該平臺(tái)已有174名醫(yī)生、護(hù)士入駐。“登錄在線問診平臺(tái)的醫(yī)生有相關(guān)的資歷要求，醫(yī)生要求主治醫(yī)生以上資歷，護(hù)士則要求護(hù)師資格滿五年。如果醫(yī)生在平臺(tái)上無法判斷患者的病情，則會(huì)建議其前往醫(yī)院檢查。”四川大學(xué)華西第二醫(yī)院信息管理部工程師鄧薇介紹。
數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)在線問診日均服務(wù)量為800人次，至今累計(jì)6.7萬人次患者通過在線問診的方式，得到了專業(yè)指導(dǎo)。參與在線問診醫(yī)生增收1—2萬/月。
跨平臺(tái)：打開電視就能看病
擬上線的iTV醫(yī)療健康平臺(tái)，將是全國首家“家庭互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。由四川大學(xué)華西婦女兒童互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與中國電信四川省分公司合作開發(fā)。
患者可以通過家中的IPTV機(jī)頂盒和電視機(jī)，登錄“家庭遠(yuǎn)程醫(yī)療”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)視頻問診、電子處方、視頻隨訪、健康教育講座等功能。
據(jù)了解，針對患者，醫(yī)院還將開通醫(yī)療金融分期、就醫(yī)陪診、在線點(diǎn)餐送出等服務(wù)。
來源：醫(yī)學(xué)界智庫（微信號(hào) HealthcareReport）
